Никто из жильцов высотных домов не застрахован от возможного залива жилища, а грамотные действия пострадавших помогут им защитить свое имущество, обоснованно предъявить требования по возмещению нанесенного ущерба.
Этапы действий потерпевших убытки:
• Обращение к соседям, выяснение причины аварии.
• Вызов аварийной службы для отключения систем водоснабжения, ликвидации источника повреждения.
• Отключение энергоснабжения квартиры.
• Составление акта с участием соседей, представителей управляющей компании (обслуживающей организации). Содержание документа: дата, точный адрес вашей квартиры и квартиры виновников, название обслуживающей организации, причина аварии, перечень пострадавшего имущества, характер и объем повреждений (обязательно подробное описание), личные данные представителей комиссии, подписи. При отказе виновников подписать акт, предоставить доступ для осмотра и определения причины затопления следует зафиксировать факт отказа в акте.
Необходимо учесть, что полнота и правильность составления документов существенно помогут пострадавшему отстаивать свои права в суде. Придерживайтесь следующих правил:
• Все обращения в официальные учреждения необходимо регистрировать.
• Оформить письменные свидетельские показания очевидцев.
• Провести фото- и видеосъемку с фиксацией времени и даты.
• Проведите независимую оценку ущерба для определения размера возмещения нанесенного ущерба. Рекомендуется проводить экспертизу спустя 15-20 дней после затопления. За этот срок все повреждения дадут о себе знать: коробление деревянных изделий, отслоение обоев, появление пятен на поверхности стен и потолка.
Если виновники отказываются добровольно компенсировать материальный ущерб, надо подавать иск в суд.
Перечень документации для подготовки обращения в суд:
• Исковое заявление. Должно содержать предмет иска, данные об ответчике, размер ущерба, требование о возмещении. Важно! Если невозможно установить виновника, то в качестве ответчика должны привлекаться соседи и управляющая компания. Задача суда – на основании предоставленных документов определить истинного виновника.
• Акт о затоплении.
• Документ о праве собственности на жилище.
• Письменные свидетельские показания по факту залива, другие материалы и документы, подтверждающие факт затопления, нанесения ущерба.
• Документы, подтверждающие стоимость поврежденного личного имущества (товарные чеки, накладные).
• Фото- и видеоматериалы.
• Экспертное заключение о причине залива квартиры, размере возмещения нанесенного ущерба. Если перед затоплением производился ремонт, надо дополнительно представить договор, смету, данные о проведенном ремонте.
Для сопровождения судебного процесса обязательно привлечение адвоката, имеющего достаточную практику в рассмотрении исков по возмещению ущерба.